Question 1

Comment enchérir sur un objet ?

Accepted Answer

Pour enchérir, créez un compte gratuitement sur MyFriendStar et connectez-vous. Sur la page de l'objet, saisissez votre montant dans le champ dédié — il doit être supérieur à l'enchère actuelle. Votre enchère est immédiatement enregistrée et vous recevez une confirmation par email. Si une enchère supérieure est placée, vous êtes notifié en temps réel.

Question 2

Comment fonctionne le paiement ?

Accepted Answer

Le paiement n'est effectué qu'en cas de victoire de l'enchère. Les montants enchéris s'entendent hors TVA : la TVA suisse (8,1 %) s'ajoute au montant adjugé, ainsi que les frais de livraison si vous choisissez ce mode de remise. Après la clôture, votre page de commande s'ouvre dans votre espace personnel avec le détail complet : vous y réglez par virement bancaire (IBAN et référence de paiement fournis). Le paiement par carte bancaire sera prochainement disponible. Vous avez 72 heures après la clôture pour finaliser votre achat.

Question 3

Que se passe-t-il si je remporte l'enchère ?

Accepted Answer

Félicitations ! Vous recevez immédiatement un email avec un lien vers votre page de commande. Vous y choisissez la livraison à votre adresse en Suisse ou le retrait en main propre à Lausanne, puis vous réglez par virement bancaire. Une fois le paiement validé, nous organisons la remise de l'objet. Pour les objets emblématiques, un certificat de propriété et les documents d'authenticité vous sont remis avec l'objet.

Question 4

Comment se déroule l'expédition de l'objet ?

Accepted Answer

Une fois l'enchère remportée et le paiement validé, l'objet est expédié par DHL, uniquement à une adresse située en Suisse. Les frais d'expédition s'élèvent à un forfait de CHF 25.–, à la charge de l'acquéreur. À compter de la remise de l'objet au transporteur, les risques liés à l'acheminement — notamment la perte, le vol, le retard ou la détérioration de l'objet — sont assumés par l'acquéreur.

Question 5

Puis-je retirer l'objet en main propre ?

Accepted Answer

Oui, gratuitement. Vous pouvez retirer votre objet en main propre auprès de l'étude d'avocats située à Lausanne (av. de la Gare 1). Après confirmation de votre paiement, notre équipe vous contacte pour convenir d'un rendez-vous.

Question 6

Comment les objets sont-ils authentifiés ?

Accepted Answer

Chaque objet est soumis à un processus rigoureux d'authentification avant sa mise en vente. Un Certificat d'Authenticité (COA) est fourni avec chaque lot.

Question 7

À quelle fondation les fonds sont-ils reversés ?

Accepted Answer

Chaque annonce précise la fondation bénéficiaire. Nos partenaires incluent la Fondation Theodora, Make-A-Wish, Terre des Hommes et la Fondation MalleyPrairie, entre autres. MyFriendStar reverse une part significative de chaque enchère directement à la fondation désignée — les détails exacts sont affichés sur chaque page d'annonce.

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Description

Caractéristiques

Questions fréquentes

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